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“双十一”禁止虚假打折,让商家促销不再“套路满满”
发布时间: 2022-10-13 来源: 红网 作者: 吴睿鸫

  又一年“双十一”临近。日前,上海市市场监管局提前开展行政指导,召集本市重点电子商务企业,就“双十一”网络集中促销活动进行合规指导,制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书(2022)》,向电子商务企业提出八方面合规要求。其中就包括,加强促销方案的事前审查,不玩“促销套路”,促销规则简单明了;禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。(10月12日《新民晚报》)


  随着一年一度的“双十一”的日益临近,众多电商企业又开始忙碌起来,加足马力腾仓扩容,备足货源,全力“备战”,而消费者正在等待开启“买买买”模式。针对电商企业极可能出现的促销“套路”,上海市市场监管局及时出台网络集中促销合规指导书,特别是针对“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等促销中易发、多发顽疾,郑重提出“禁止”,不仅能有效保障消费者切身利益,也能有效规范电商销售行为。


  在近年来“双十一”电商促销中,“先涨价后打折” 的虚假打折,以及优惠规则比高等数学还复杂促销方法,几乎每年都会上演,此外,有的商家设置各种 “买赠”模式,消费者实际到手价格与平时并无差别,甚至变成了全年最贵。


  究其根源,一方面源于消费者“盲目有余,理性不足”;与此同时,一些消费者在网上购买商品时,把“有没有打折、折扣力度大小、有没有赠品”,作为购物的重要参考指标;更为重要的是,各级职能部门,对电商“先涨后降”等违法行为,治理路径基本是“三多一少”:即提醒得多、约谈得多、表态性“严厉处罚”得多,却鲜见出重拳处罚的。


  实际上,2020年12月,国家市场监督管理总局就出台了《规范促销行为暂行规定》,专门针对“先提价后打折”行为立规矩,进行强力约束。对于电商“先提价后打折”行为,可依据《价格违法行为行政处罚规定》,责令改正,没收违法所得,并处违法所得5倍以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,或者由工商行政管理机关吊销营业执照。


  在“双十一”到来尚不足一个月的时间节点,上海市市场监管局专门发布“双十一”网络集中促销合规指导书,不仅表明当地执法部门未雨绸缪,提前布局,也反衬出电商促销乱象需常抓不懈。而防范电商“虚假打折”的消费欺诈行为,相关职能部门不能止于发布“指导”,更要严格执法。这就需要针对性地加大对电商平台的监督,随机抽查、违规必罚,让国家法律带上“高压电”,对“先提价后打折”等不法行为真正形成高压态势。


  当然,除此之外,在提醒消费者理性消费的同时,还要鼓励消费者勇于维权,遇到商品价格涉嫌“先涨后降”,消费者应及时保存有效证据,进行维权;而电商平台也需对照“负面清单”,对于存在的问题,积极主动整改,并从技术层面来明确在售商品的历史价格等关键信息,方便消费者维权有据。此外,还要架构“黑名单”惩罚机制,来倒逼网店“套路”无处遁形。


  只有这样,禁止“虚假打折”才能落到实处,商家促销不再“套路满满”,消费者的合法权益才能得到有效保障。


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