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不玩“促销套路”应是“双十一”的底线
发布时间: 2022-10-13 来源: 东方网 作者: 江德斌

  日前,上海市市场监管局提前开展行政指导,召集本市重点电子商务企业,就“双十一”网络集中促销活动进行合规指导,制定发布了《“双十一”网络集中促销合规指导书(2022)》,向电子商务企业提出八方面合规要求。包括加强促销方案的事前审查,不玩“促销套路”,促销规则简单明了;禁止采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式开展促销。(10月12日《北京青年报》)


  为规范“双十一”期间网络集中促销经营行为,营造公平有序的网络竞争环境和安全放心的消费环境,监管部门未雨绸缪,对“双十一”网络集中促销活动进行合规指导。这是提醒平台和商家,在电商法规日益完善,监管力度趋于加强的环境下,别再妄想打“擦边球”了。同时,监管部门此举也表示了决心,将对违规促销行为施以惩戒,让违规者承担相应的代价,以达到震慑效力。


  在国庆节过后,“双十一”促销大幕徐徐拉开,这个年底最重要的电商促销活动,经过持续多年的市场培育,已经演化成为线上线下的全民购物狂欢节。但是,在历年“双十一”期间,部分商家和平台一味追求流量利益,无视法律规定和促销规则,频频曝出一些不合规行为,大搞各种“促销套路”,玩弄价格猫腻,严重损害消费者利益,构成不公平竞争,必须加以整治和约束。


  在电商购物崛起之初,凭借着价廉物美、价格透明、商品丰富、购买便利等优势,很快获得了消费者的认同,逐步成为主流购物模式。而最初的“双十一”,也与线下促销花招不一样,秉持着直接打折、不玩价格套路的促销模式,成为了促销活动的清流,备受消费者青睐,聚集了大量人气。可是,近年来,“双十一”逐渐变了味,促销方案愈发复杂化,促销套路满满,变成了“烧脑游戏”,充斥着虚假打折、先涨后折等价格猫腻,不仅失去了回馈消费者的促销意义,反倒令消费者产生厌倦和抵触心理。


  现在随着社交媒体、直播带货的兴起,电商平台也呈现多元化,购物渠道增多了,促销活动非常频繁,几乎可以达到“天天打折”“天天低价”的地步。所以,很多消费者阅尽千帆后,对促销活动不再敏感,对过度复杂的促销游戏规则兴趣大减,不少网友甚至公开表态不参加促销活动。


  其实,消费者的诉求很简单,“双十一”的促销活动不要太复杂,不搞“促销套路”,不玩价格猫腻,平台简单打折让利,商家口惠而实至即可。可见,平台和商家应理解消费者的诉求,正视市场的变化发展潮流,需要适时对“双十一”促销方案进行调整,摒弃旧有的“促销套路”模式,以免再走入误区,失去消费者的信任。